Preguntas Frecuentes

¿Envío Gratis?

Si, todos nuestros envíos son gratis. Los pedidos tardan entre 1 y 3 días laborables en procesarse.


Una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, se le enviará un correo electrónico con información de seguimiento para mantenerle informado sobre el progreso de su pedido.

¿Garantía de reembolso?

Nuestra prioridad número 1 en Helena Barcelona® es su felicidad. Esto significa que respaldamos nuestros productos al 100%, pase lo que pase, sin preguntas, sin reservas, sin condiciones, sin peros. Si tiene un problema, lo resolveremos, le devolveremos el dinero, le enviaremos un nuevo artículo, lo que sea necesario. Sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro equipo de satisfacción del cliente.

¿Cómo puedo contactar?

Si necesitas ayuda antes, durante o después de hacer un pedido, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro equipo de soporte por correo electrónico: info@helenabarcelona.com

¿Está Helena Barcelona sobrevalorada?

Nos esforzamos por ofrecerle lo mejor en moda y calidad al mejor precio posible, ¡y no nos lo tomamos a la ligera! Sólo utilizamos materiales de la más alta calidad y que se ajusten a tu día a día (lo que no es fácil de conseguir a nuestros precios asequibles).

Nuestra Historia

En el verano de 2010, en la ciudad de Barcelona, dos almas apasionadas por la moda y el arte, Helena y Marco, se cruzaron por casualidad. Unidos por su amor a esta ciudad del mediterráneo, decidieron fusionar sus sueños y talentos para crear Helena Barcelona. Inspirándose en los vibrantes colores y la serena belleza de Barcelona, lanzaron una tienda que ofrecía diseños exclusivos que capturaban la esencia del lugar. Rápidamente, Helena Barcelona se convirtió en un emblema de estilo y autenticidad, expandiéndose más allá de sus orígenes, pero siempre fiel al espíritu libre y colorido de su inspiración inicial.

Sostenibilidad

En nuestra era, la conciencia sobre la sostenibilidad se ha convertido en un pilar fundamental de nuestra sociedad. Cada vez más, individuos, empresas y gobiernos reconocen la importancia de adoptar prácticas que respeten y preserven el medio ambiente para las generaciones futuras. Este compromiso se refleja en la creciente preferencia por productos ecológicos, la inversión en energías renovables y la implementación de políticas que fomentan la reducción de la huella de carbono. La sostenibilidad ya no es una opción, sino una necesidad imperante que guía nuestras decisiones diarias, demostrando un profundo respeto por nuestro planeta y su biodiversidad.

¿Y si me equivoco?

Entendemos que a veces las compras en línea pueden llevar a seleccionar la talla o el color equivocado. Queremos que sepas que tu tranquilidad y satisfacción son nuestra prioridad. Si te encuentras en esta situación, no hay motivo de preocupación. Ofrecemos soluciones rápidas y eficientes para asegurarnos de que obtengas el producto perfecto para ti. Nuestro proceso de cambio es sencillo, permitiéndote realizar devoluciones o cambios. Nos comprometemos a trabajar contigo para resolver cualquier inconveniente de manera rápida, garantizando que la experiencia de compra con nosotros sea siempre positiva y libre de estrés.